Todo proyecto necesita un buen plan para lograr los objetivos que se diseñan al principio. Probablemente a veces existirá ese momento en el que cualquier empresario se queda sin ideas para seguir adelante. En este post existen 5 áreas con 10 estrategias en las cuales se puede volver a la senda del triunfo y lograr explorar la imaginación de las ideas.
Antes de comenzar debemos saber lo que significa realmente la palabra “estrategia”. Es un plan para dirigir un asunto, se compone de una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles. En el marketing una estrategia es tan importante como la misma marca.
La primera área con 10 estrategias es:
- Marketing online de base SEO
- Estudiar la competencia
Como se mencionó al principio, llega el momento en que la marca se queda sin ideas, por lo que una buena manera de corregir el camino es fijarse en lo que está haciendo la competencia. Eso no quiere decir que se vaya a copiar su estrategia sino que se va a mejorar. Hay tres puntos en los que se debe mirar a la competencia.
- Inspirarse en su idea
- No cometer los mismo errores, es decir ver que es lo que están haciendo mal
- Cuando se logren los dos puntos anteriores, complementarlo y obtener mejores resultados.
La última opción puede ser un punto de partida para la marca y la que mejores beneficios obtendrá.
- Checar SERP de Google
A lo largo de la historia, hemos sido testigos de la evolución de Google. En la actualidad, la plataforma puede tener más información de lo que uno cree, al grado de compartir lo que hace la competencia en tiempo real y que tipo de contenido está posicionando.
Para lograr ponerse un paso delante de la competencia se tiene que mejorar lo que ya hay y Google premia cuando sigues a la perfección sus reglas, esto es debido a que muchos SERPs son bastante repetitivos en cuanto a su forma.
- Escribir menos
Una clave para tener éxito en internet es escribir menos y promocionar más. Un ejemplo fue que un blogger escribía 5 veces a la semana sin resultados. Su plan fue escribir un solo blog en meses y lo que obtuvo fue aumento de tráfico que incluía buscadores. La clave fue la promoción y existe un universo para promocionar una sola nota.
- Long tail
Recordemos que es long tail: “término estadístico que hace referencia a la distribución de una población.” Ahora en el marketing online, se basan en búsqueda para ganar más dinero. Se trata de buscar palabras clave más rentables y con menos competencia.
- Abre una comunidad
Probablemente lo primero que viene a la mente es que es una locura o se necesita una gran inversión. Es un simple paso donde no se necesita ni un solo peso y tan sencillo como crear una red social. Lo único que se necesita es un plugin que tenga distribución de WordPress.
- Guest Blogging
Nunca pasa de moda escribir contenidos en blog y tener visibilidad. La clave es escribir en distintos blogs, poner varios enlaces y encontrar diferente contenido. Es decir se habla de un tema en específico pero a la vez se pone un enlace de algún otro tema importante.
- Guest Infographic
Cuando se tiene conocimientos en diseño, hacer infografías es parte del material. Esas infografías se publican en todos los sitios posibles pero todo depende de la promoción. Aquí lo importante es saber que hacer infografías toma su tiempo, así que a menos que sepas a hacerlo a una velocidad estable es una buena inversión de tiempo y un buen enlace a otros blogs.
- Objetivo de un año
Una estrategia de posicionamiento necesita un plan con un plazo mayor de 6 meses y menor de 12 meses cuando se lucha por algo importante. Es decir, hay que tener claro donde se desea estar en 12 meses y cuanto tráfico se desea obtener para estar plenamente satisfechos.
- Menos uso de link building
El link building es cuando en distintas paginas pones el mismo enlace para llegar a la página autoritaria. Desgraciadamente ha llegado el momento en que link building ya no funciona a menos que sean páginas de calidad. Básicamente se centra en que se deben encontrar enlaces de calidad y tienen que ser menos de los que se hacen por costumbre pero sirven para mejorar el SEO del proyecto.
- Usar imágenes
Para diferenciarte de la competencia es indispensable usar imágenes. Es como un logo y te distingue de la competencia, es decir, llega un usuario al sitio web de la marca o ve la miniatura de un artículo, lo primero que se fija el cliente es el titular y la primera imagen. Si le llama la atención, le pondrá clic. Se estima que un clic depende el 50% del titular y la imagen, lo que quiere decir que, cuando el cliente hace clic se lleva el doble de tráfico con un mismo esfuerzo.
Redes sociales
- Publicar menos
En Facebook y Twitter, últimamente las cuentas empresariales están publicando su contenido sin parar. La comunidad cuando ve mucho contenido tiene de dos, se aburre o se cansa, lo ideal es compartir poco pero de buena calidad y los seguidores aumentan.
- Publicar más cosas de otras personas o empresas
Después de seguir el consejo de publicar menos, existe el hueco donde se publicaba más y ahí se llena con contenido de calidad de otras personas o empresas. Hay dos puntos que se deben ver claramente cuando se publican otras cosas:
- Nadie se salva de mirar las menciones, así que cuando se publican de otras cuentas, esas cuentas se fijan en ti.
- Lo siguiente que sigue, es mirar si vale la pena compartir el contenido que tengas. Aquí claramente aplica la frase “ojo por ojo”.
Lo importante no es conseguir más seguidores sino tener más visibilidad por parte de la comunidad.
- Usar imágenes
Aquí también aplica este consejo debido a que en redes sociales hay demasiado texto, en especial en Twitter. Lo mejor es aportar contenido de calidad, es decir no se deben usar imágenes que estén en google sino que se deben hacer imágenes originales y el público lo agradece. No es tan tardado si se tiene la aplicación adecuada.
- Usar video
Facebook le ha entrado al quite por tener la mejor plataforma de videos, queriendo quitarle los usuarios a YouTube. Esta tendencia se debe aprovechar por parte de las marcas para obtener más visibilidad. Si se usan videos, las métricas van a mejorar notablemente.
- Contestar a los usuarios
A nadie le gusta que lo dejen en visto, de tener un comentario o mensaje privado, se debe contestar bien, no importa si es para mal o para bien. Cuando se administra bien las redes sociales contestando los comentarios, menciones y mensajes directos se eliminan 90% de la crisis online.
Hoy en día, Facebook ya avisa que tanto tiempo tarda en contestar una página por mensaje privado, se debe tomar en cuenta eso. La clave para ser buen administrador de redes sociales es: ser respetuoso, honesto y con sentido de humor.
- Crear Social Ads
Las redes sociales son gratis para el usuario pero de pago para las empresas. Tener un crecimiento real para las empresas tiene un costo, lo llaman Social Ads. No importa si la inversión es poca o mucha. Pero se necesitan los Social Ads para las estrategias online.
- Estudia el target
Es Facebook se puede hacer un estudio de target para conocer a las personas y saber dónde compran el producto (por buscador, por tráfico directo, etc). Para conocer eso se debe checar las estadísticas de Facebook y Facebook Ads, sorprende lo que se encuentra ahí.
- Crear recursos
Para diferenciarte de la competencia se deben compartir post propios y actualizaciones de redes sociales creadas originalmente como fotografías, imágenes, videos, infografías y otros gráficos visuales. Puede ser costoso y se necesitara tiempo pero a la larga tendrá recompensa.
- Debatir con la comunidad
Para seguir creciendo un buen tip es iniciar debates en redes sociales, con preguntas y respuestas, quiz o encuestas. Esto se debe hacer con la cabeza fría debido a que si se toma personalmente, las únicas conclusiones serán negativas.
- No abusar
Las empresas por lo general abusan del poder en las redes sociales con autobombo, mensajes directos, envíos a bases de datos en la que nadie se dio de alta, entre otros malos ejemplos. El público desea lo que toda la humanidad a añorado durante años: respeto.
Email marketing
- Hacer test A/B
Para lograr la mejor segmentación y conversión en la base de datos es un buen uso realizar el tes A/B con cada envió y hacerlo en email marketing es muy sencillo. Todos los gestores de email profesionales permiten hacerlo al vuelo.
- El texto no desaparece
Los emails desde su existencia se hicieron para leerse. La aclaración es simple, para ver un mail de imágenes debemos poner en el botón “mostrar imágenes” y la gente no desea perder el tiempo en eso. Por eso un email debe tener suficiente texto.
- El asunto es importante
¿Cuántas veces hemos visto que un titular es el gancho? El asunto es el titular de un mail y eso puede dar el doble de aperturas y mejor aún, se pueden hacer ventas, siempre y cuando se siga la lógica de conversión.
- Evita errores
Las empresas no progresan en el email marketing debido a que quienes están en el mando, no son lo suficiente capacitados. Un ejemplo es cuando la responsable del email marketing manda el catálogo de productos en jueves santo cuando todos están de vacaciones. Si ese correo se manda un día antes o el lunes posterior, hubiera tenido mejores ganancias.
- Las métricas son significativas
Por algo se crearon las métricas, para medir todo lo que se pueda en un email y las consecuencias de ese mismo mail. Para ello se necesitan las herramientas Google Analytuics, Google Tag Manager y eCommerce mejorado, todas rendirán un fruto inesperado pero bueno.
- Constancia en los emails
Es fundamental en el email marketing la periodicidad. Eso no significa que siempre se deban enviar email por horarios, esto debido a que puede haber cambios de última hora, una fecha de asueto o un puente. Significa que si se debe enviar un mail a la semana, se debe hacer de acuerdo a la regla, no más ni menos. Si se deben enviar más, está bien, pero los días deben ser coherentes y adecuados.
- Evita momentos incomodos
Lo ideal es mandar un mail a la semana porque si el plan es mandar más mail a la semana, se mezclara con momentos puntuales o proyectos personales del cliente y se correrá el riesgo de perderlo. Aquí radica la importancia de conocer al target para captar su atención, centrarse en él y evitar un envío masivo.
- Ponerse en los zapatos del cliente
Antes de lanzar una campaña la pregunta ideal es ¿Abriría este correo y le pondría clic? El pensamiento debe ser imparcial, no por ser creado por la persona debe ser un buen mail. Hay que tener una gran creatividad.
- Respetar privacidad
Llega el momento en que la gente se cansa de la marca y desea darse de baja. Por ello se debe pensar en los clientes y poner un enlace para que puedan cancelar la suscripción. Hay que comprobar que el enlace funcione. La idea es ser honesto y transparente con los clientes.
- Evita el spam
Obviamente no todos hacen spam, pero a la fecha existen usuarios que compran bases de datos de dudosa procedencia y se las arreglan para hacer invitaciones en Linkedin para posteriormente conseguir emails. Aunque no lo creas, eso es spam.
eCommerce
- Métricas para medir todo
Todos saben que un eCommerce puede medir absolutamente todo. Se necesita invertir por pocos meses para poder entender Google Analytics, Google Tag Manager y el nuevo módulo de comercio electrónico para que no haya algún detalle escapado. Gracias a esto se pueden tener datos del negocio y tomar decisiones en base a los resultados.
- Funnel de venta
Un buen eCommerce sabe que se debe comenzar desde la venta e ir hacia atrás. Primero se corrigen los puntos de fuga en el funnel de venta para poder mirar cuál de ellos tiene mayor caída y se sigue para ver hacia atrás. Cuando se encuentra una conversión aceptable en el funnel, se puede pasar al siguiente nivel.
- El siguiente nivel
Esto tiene que ver con las páginas del producto, categorías, filtros, etc. Aquí se mide todo objetivo y micro-objetivo. Se mira donde caen las visitas, las ventas y se corrigen paso a paso siendo minuciosos.
- Objetivo, el margen
Es cierto que la facturación importa pero no más esencial que el margen. Lo fundamental es saber el ticket medio que se tiene y el margen medio del que se dispone para saber cuánto se va a ganar por cada venta y cuanto se va a tener al final del mes. Lo prioritario es ver que producto funciona mejor entre los usuarios de los que dan más dinero por venta.
- Checar gastos de envió
Un punto de fuga principal es cuando el cliente potencial visualiza los gastos de envío. El cliente desea que la marca sea transparente para que pueda confiar más en la tienda virtual, mientras que la empresa evita falsos puntos de fuga.
- Política de devoluciones
Cuando un cliente ve distintas opciones cuando no está satisfecho, sabe que la marca desea ser transparente en todas sus áreas. La política de devoluciones es una página que el usuario suele buscar muy activamente.
- Opción scarcity
Scarcity significa escasez, en el ámbito de marketing significa que hay que crear ofertas que tienen límite de tiempo y terminan pronto. Es una estrategia para que los usuarios tengan compulsión por comprar. Un ejemplo es poner una prenda de ropa a $100 por solamente 24 horas.
- Recomendaciones de las ofertas
Hay tres puntos importantes antes de hacer una oferta:
- La oferta debe aportar valor a los compradores
- Checar el precio que tiene la competencia
- La ganancia que se origina con la oferta
Si con los tres puntos se obtienen beneficios, es hora de hacer la oferta.
- Cliente frecuente
En tiendas online, según las estadísticas el 25% de los usuarios son recurrentes y en el ticket de compra deja un 50% o más de la facturación. En pocos términos, un usuario recurrente vale 4 veces más que uno no recurrente. La estrategia radica en premiar al cliente frecuente para que siga visitando más la tienda online.
- Atención al cliente
Todo cliente satisfecho suele regresar a comprar, por ello se debe tener una atención al cliente exquisita, cumpliendo tareas como contestar todas las llamadas y en el email haber abierto todos los correos electrónicos. La recompensa será extraordinaria
Marketing offline
Networking
Seguramente has escuchado la palabra networking y tiene que ver con hacer varios eventos al mes en una ciudad particular. No es obligatorio ir a todos pero se tiene que ir a uno de vez en cuando. El objetivo es conocer gente, explicarles el proyecto, escuchar su proyecto y crear una lista interesante de contactos.
- Participación en eventos
No todos los eventos son networking hay otros como pequeñas reuniones, charlas o talleres. Al igual que el punto anterior los objetivos son los mismos, sólo con la diferencia de que aquí se pueden desarrollar e incrementar las técnicas, habilidades, defectos y ayudará a seguir conociendo gente.
- Experimenta la ponencia
Hay algunas personas que no son buenas para exponer frente a un gran número de personas pero otras saben hablar por naturaleza sin ponerse nerviosos. Aunque sea difícil de creer, una gran estrategia de marketing es hablar delante de la gente y contar una historia. A las personas les encanta escuchar historias.
- Cursos de formación
Todos tienen un propósito en la vida, al grado de que se vuelven expertos en lo que aman hacer. Muchos aprendemos gracias a excelentes formadores. Todos podemos enseñar algo, solo se trata de instruir los que realmente se sabe y si hay un proyecto en mente, mejor.
- Colaboración
Todo en la vida se devuelve y más si se trata de ayudar. Cuando se ayuda a una comunidad o una localidad donde se frecuenta a las mismas personas, esa gente tiene memoria y no dudaran en apoyar cuando se les necesite.
- Explora mercados desconocidos
Donde menos pienses, es donde más encuentras. Hay que salir de la zona de confort e ir a eventos donde no tengan nada que ver con el mercado, capaz se encuentran más personas que tengan que ver con el público target.
- Identificar al mandamás
En una reunión con colegas o una conversación informal con un grupo desconocido, hay que saber identificar a la persona que tiene el poder de decisión en una empresa, porque con esa persona es donde están los verdaderos negocios.
- Pegatinas
Todo profesionista de marketing sabe que cualquier cosa funciona como publicidad, unas simples pegatinas pueden llamar más la atención de lo que uno cree. Todo depende del arte y la creatividad con la que se hagan. Aquí empieza una buena historia con el nombre que se desea poner en alto.
- Pensamiento diferente
Si se quieren hacer cosas diferentes, hay que pensar cosas diferentes.
- Omnicanalidad
No sólo funciona para grandes empresas con enormes inversiones de marketing sino para cualquier empresa, la único que se debe hacer es cambiar el alcance. El alcance se cambia con dos puntos que sirven para potenciar una empresa online:
- Los contactos que están en la página web pueden conectarse por teléfono
- En el mejor de los casos, si alguien desea ver a la persona en vivo, hay mayor posibilidad de éxito.
