La definición literal dice que mobile marketing es el marketing realizado a través de dispositivos móviles, como los teléfonos móviles. Es unn conjunto de técnicas y acciones de marketing orientadas a cubrir las necesidades de navegación de los usuarios “mobile”. Incluye las actividades dedicadas al diseño, implantación y ejecución de las acciones de marketing.
La mercadotecnia móvil no es una estrategia como tal, sino un conjunto de prácticas que hacen en diferentes medios de comunicación, canales y formatos.
Si una empresa online no usa la mercadotecnia móvil, tiene más posibilidades de ser conocida como una compañía que no cuida a sus usuarios y pierde credibilidad en el mercado. Bien dice la frase “Nunca es demasiado tarde para intentar conseguir aquello que de verdad deseas”. No importa cuanto haya pasado, ya es tiempo de empezar a usar el mobile marketing.
Muchas compañías son anticuadas, es decir, son demasiado cautelosas, que no se interesan por probar cosas nuevas. Eso causa un conflicto de ideas entre las empresas y profesionales. Todos buscan más clientes pero pocos acatan nuevos retos. Entre esos retos está el marketing móvil para usuarios de las redes.
Beneficios de usar el mobile marketing
El más importante para tu proyecto online es que consiguen más clientes. El target específico es que son aquellos que pasan más horas navegando desde el celular. Pero ten cuidado, no es cualquier plan a corto plazo, sino que es a largo plazo y se trata de sobrevivir al negocio de la internet.
¿Sabes por qué las empresas no han despegado la idea del mobile marketing? Paciencia. Las compañías creen que no vale la pena invertir en el marketing móvil porque no hay beneficios a corto plazo y lo invertido no se recupera.
Estos son algunos de los beneficios que genera la mercadotecnia móvil:
- Comunicación más directa con los usuarios
- Envió de promociones personalizadas según donde se encuentre el usuario
- Los problemas se resuelven más rápido, en el área de servicio a clientes
- Acceso a nuevas oportunidades de negocio
- Desarrollo de una nueva imagen
- Mejora de servicios a través del feedback
Diferencia entre el mobile marketing y el email marketing
Es sencillo explicar la diferencia, el email marketing sólo cubre el área de correos electrónicos. Mientras el mobile marketing puede ser por diferentes áreas como redes sociales, anuncios en páginas y aplicaciones.
Pongámoslo en una explicación más clara. En el email marketing se puede hacer una estrategia de atracción a los clientes que usan computadoras de escritorio y dispositivos móviles como Tablets. En el mobile marketing, también puedes hacer mercadotecnia por correo y por SMS. Es una área mucho más amplia.
Algunos trucos que debes saber sobre el marketing móvil:
- Todos sabemos que ya nadie usa los SMS, a menos que las personas se queden sin datos y lo usen como emergencia. Aun así la eficiencia del marketing vía SMS es efectiva, debido a que cuando uno recibe un SMS le presta más atención, como si fuera una emergencia.
- Como se dijo al principio, la mayoría de las personas usa el móvil mucho tiempo al día y el marketing por medio de aplicaciones es muy efectivo.
- Los millennials nacieron con una inteligencia capaz de entender el teléfono inteligente como si fuera su propio hijo. Ese es el público objetivo con cualquiera de las estrategias como email marketing y mobile marketing.
Técnicas del marketing móvil
Sin darle más vueltas al asunto, estas son las técnicas que debes aplicar del mobile marketing en tu empresa. Son varios medios en cual puedes conseguir más clientes potenciales.
- Llamadas telefónicas
También es parte del marketing a “puerta fría” y se trata de un método tradicional. Pero como es parte del Smartphone, aplica como marketing móvil. Puede ser un método tedioso porque por lo general los usuarios sólo lo usan para contactarse con seres queridos y por trabajo. Pero si contactas a clientes potenciales y conoces bien a tu target, tienes más posibilidades de conseguir más usuarios. No olvides que el servicio a clientes es una buena manera de relacionarse.
- SMS
Anteriormente se mencionó un truco del porque tiene buena efectividad. Un poco de historia, data del año 2000 cuando las empresas recopilaban números de los clientes para poderles promocionar sus servicios y productos. Es un buen plan de marketing debido a que no se necesita conexión a internet. Hasta la fecha sigue de pie esta estrategia pero no debe usarse demasiado porque hoy en día ya se pueden bloquear los números.
- Bluetooth
Es verdad que se necesita un permiso especial para poder conectarte con otro móvil vía bluetooth. Pero cuando hay confianza entre la empresa y el usuario, es una forma fácil de transferir fotos, vídeos y documentos sin la necesidad de estar conectado a internet. Además la velocidad no es lenta, otro buen punto a favor.
- Apps
Las aplicaciones móviles son de las más innovadoras en la actualidad. Aporta grandes ganancias a las empresas que usan su propia app. Puede ser un costo excesivo pero a largo plazo es una gran apuesta que puede dar grandes frutos. No todas las empresas cuentan con una app propia pero es un gran diferenciador comparado con las que no tienen.
- Advergaming
En español, significa publicidad en los juegos. Todas las personas cuentan mínimo con 1 juego en su celular, para perder tiempo. Luego existe la posibilidad de tener vidas o premios extra, a cambio de ver un video de publicidad. Ahí es donde se encuentra el mobile marketing. Capta la atención de los usuarios por medio de videos en los juegos.
- Geolocalización
Poner tu marca en la geolocalización es un punto a favor para que los usuarios sepan donde se encuentra tu empresa. No es nada más para saber dónde se localiza la organización sino que esconde el truco de que se promociona por sí misma. A la hora de que el usuario etiqueta a la compañía, todos sus conocidos tienen la curiosidad de saber qué es y cómo funciona. Ahora que sabes los trucos del marketing mobile, ya es tiempo de que te adaptes a la nueva era del marketing y a largo plazo seas una gran empresa
