É importante nos perguntarmos como a maneira como interpretamos nosso ambiente é influenciada por nossa idade, nosso tempo no mundo. É claro, e não é de hoje, que cada geração que passou sempre buscou imprimir seu próprio estilo de vida no que se refere à forma de se relacionar com o meio ambiente. As experiências e vivências vividas por cada uma dessas gerações marcam a história e dita novos comportamentos que afetam tudo relacionado e, no nosso caso, o consumo, o mercado, a convivência em sociedade.
Nossa abordagem para decisões de compra mudou, assim como a forma como comunicamos, absorvemos notícias, compartilhamos e adotamos conceitos. Consequentemente é importante repensar algumas metodologias de branding e desenvolvimento de negócios. Se analisarmos a geração millennial, aquela nascida entre 1980 e 1990, veremos que todo o macroambiente confuso e exponencial onde se desenvolvem como pessoas influenciou muito a maneira como interpretam seu mundo.
O colapso financeiro de 2008 seguido de uma recessão global, a popularização da internet e a mudança para tecnologias móveis como smartphones e o uso de aplicativos impactou em grande escala seus mecanismos de relacionamento e experiência, que alteram formas de trabalhar, usufruindo os tempos livres , e consumo. A tecnologia de hoje tem grande influência neste novo momento que vivemos – tanto pelos benefícios quanto pelos “feitiços”.
Na Era das Distrações tudo se torna muito efêmero e nós, como usuários, nos tornamos verdadeiros hubs de informação, canalizar algo que realmente importa para nós é um tanto difícil. Com tanta oferta publicitária, que marca escolher? Com tanta informação circulando, em qual acreditar? Se eles nos oferecem uma variedade de produtos, qual escolher? Se avaliarmos do lado da marca, estamos em um grande desafio.
É interessante notar que essas necessidades e problemas se alternam de acordo com a fase da vida em que estamos, os momentos que estamos vivendo. A hierarquia popular de necessidades de Abraham Maslow nos apoia nisto, esclarecendo essa jornada.
A pirâmide de Maslow é uma teoria psicológica publicada em 1943 em seu livro “A Theory of Human Motivation” que embora inicialmente tivesse sua motivação no campo da psicologia, poderia ser interpretada no campo do marketing e corporativo em grande escala.
O modelo de Maslow argumenta que a satisfação das necessidades mais básicas tem um impacto no atendimento das necessidades sucessivas, as mais altas. Maslow agrupou sua análise em cinco níveis, sendo estes: fisiológico, segurança, pertencimento e amor, estima e autorrealização. Em qualquer caso, não é uma regra fixa, cada geração interpreta de forma diferente. Se em 1943 Maslow se preocupava que as necessidades básicas fossem aquelas voltadas para a manutenção da vida e sobrevivência das espécies, como acesso à água e comida, um lugar para viver e sexo, hoje nas gerações mais recentes existem aqueles que dizem que não é mais possível viver sem um smartphone, pois esta é a porta de entrada para tudo o que vem a seguir.
A abordagem da geração do milênio para atender às suas necessidades é diferente em comparação com as gerações anteriores, boomers, jovens boomers e Geração X. Por esta razão, a agência de mídia alemã Bauer Media desenvolveu uma versão especial da hierarquia de necessidades – adotando Teoria de Maslow – mas focada no comportamento da geração milenar. “Bauer Knowledge: The Millennials Chapter” foi desenvolvido a partir de observações contribuídas por 3.000 millennials, que, como tarefa, tiveram que criar suas próprias hierarquias. O estudo identificou o surgimento de cinco segmentos diferentes: os influenciadores, os adotantes, os aprendizes, os entretidos e os contentes e, consequentemente, diferentes pirâmides também foram geradas de acordo com as necessidades dos grupos.
Todos somos movidos por motivações e necessidades e embora os elementos que a Maslow propõe ainda sejam válidos, algumas características sofrem alterações e saber adaptá-las para beneficiar o bem-estar das nossas marcas é trivial neste novo ambiente competitivo.
William Foote Whyte destacou em 1971 em seu livro The Society of the Corners que “a geração jovem formou sua própria sociedade independente da influência dos mais velhos”, quando argumentou que nas esquinas surgia um novo tipo de sociedade de jovens construído a partir de seus costumes e regras particulares que diferiam dos jovens que estavam na escola, que já pertenciam a um novo grupo pelo grau de instrução. O mesmo acontece em nossa sociedade que culmina em um choque de várias comunidades que se movem de acordo com seus comportamentos aprendidos em seus grupos.
As mudanças provocadas pelo advento da tecnologia impactam essa nova geração, mas isso não é problema para esses jovens (e me incluo aqui) que têm uma grande capacidade de adaptação, o problema é do lado estratégico, como o marketing afeta isso novo ecossistema?
A geração milenar acompanhou de perto a transformação digital que vivemos, assim como a geração Z. A geração centenária já nasceu neste novo ambiente. O desafio é continuar gerando valor por meio de nossas marcas para esse usuário inerente às transformações que ele vivencia.
É curioso observar que a geração do milênio em 2017 já representava um terço da força de trabalho e, consequentemente, passou a ditar novos padrões no ambiente corporativo e também no processo de criação de valor das empresas, reformulando modelos de negócios rumo a uma economia mais colaborativa – empresas como Airbnb, Uber, Amazon e Spotify ganharam força neste novo ambiente.
A percepção de possuir algo foi alterada. A palavra-chave neste novo ambiente é experimento. Escrevo este parágrafo sentado num café-escritório e pela janela olho a minha bicicleta que não é minha, aluguei-a por uns minutos para chegar aqui e tenho a certeza que a qualquer momento alguém vai passar por ela e levá-la, neste caso terei que devolver carro usando o Uber, uma plataforma de compartilhamento de carros, e chegarei ao meu apartamento – que aluguei por algumas semanas usando o Airbnb, uma plataforma de compartilhamento de espaço. Sim, sou um millennial.
